【2分彩玩法】仅国美不支持!主流电商平台“7天无理由退货”真相调查

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仅国美不支持!主流电商平台“半年无理由退货”真相调查

  • 2018/3/9 15:37:36
  • 类型:原创
  • 来源:电脑报
  • 报纸编辑:电脑报
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【电脑报在线】每年的3·15,各大媒体后该有某些系列报道,诸如产品质量调查、生产线暗访等,为我门歌词 歌词 都都 曝光那些东西能能买,提醒消费者注意防范。

每年的3·15,各大媒体后该有某些系列报道,诸如产品质量调查、生产线暗访等,为我门歌词 歌词 都都 曝光那些东西能能买,提醒消费者注意防范。有但是,防是防不完的,是因为是因为买到不满意的产品,是因为购买的产品与厂家宣传、消费者预期不符,售后维权的道路却是更加漫长——。什么都,在今年的3·15有点硬策划中,我门歌词 歌词 都都 就将报道的重心装进了消费者的售后维权上。

都有但是 ,为了保护消费者,国家也颁布了相关法律法规保护消费者,不少商家也推出了7天无理由退换货的服务,不满意就退,消费者自然也就放心下单了——有但是,是因为对方用各种理由拒绝退换货,消费者的合法利益就比较慢得到保障了。这麼,遇到这类 那些的间题,该怎么能保障当时人的合法权益呢?

春节前夕,我门歌词 歌词 都都 收到一封邮件,正是有读者遇到退货难的那些的间题。明明在销售页面写明了7天无理由退货”,商家却以各种理由推诿,在315平台投诉也这麼处里。为此,我门歌词 歌词 都都 针对7天无理由退货某些话题,展开了一系列的深度1调查。

一封来信引发的较真儿

在某些消费者的印象中,跟我说7天无理由退货”是再正常不过的事了,都有但是 ,国家首次颁布相关法律是在2014315日,也正好是新修订的《消费者权益保护法》正式实施的日子,也什么都我说,从某些天结速英语 英语 ,消费者的网购“后悔权”将在法律上获得支持。

不过,都有但是 是因为有了相关条款,但执行起来仍然比较慢,在20148月,国家工商总局整理通知,要求工商部门对电商进行督促,认真执行新《消费者权益保护法》相关规定。直到现在,仍然有不少平台、商家钻空子,随着政策的完善,相关的漏洞也这麼少,消费者也得到了更好的保护。

去年双十一前夕,北京市工商局、市食药监局等8家单位,对京东、天猫等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定,再次完善了新《消费者权益保护法》。有但是即便是以前,仍然有不少人在消费的以前遇到各种烦闷事。

 

去年“双十一”前夕,相关部门再次出台相关政策,以更好地保护消费者的合法权益

在今年春节前夕,我门歌词 歌词 都都 收到一位老读者黄先生的来信,他想给父母购买一台电视机,都有但是 同型号的电视在各大电商平台也没几块差价,就选择了提供15天无理由退货服务的国美在线(某些平台大多是7天无理由退货), 想说是因为有那些那些的间题就退掉,什么都我会有那些损失。

在收到货以前,家人都都有但是 尺寸小了点(电视一种生活并无质量那些的间题),什么都他就在国美网站上申请退款。有但是和客服反复沟通多次,国美都以“已通电使用”为由拒绝了他的退款申请。

钱虽这麼来太少,但买到不大概的商品,商家却能能兑现办理承诺退货,本该喜气洋洋迎接春节,俺家 人却是因为这事某些也提不起兴致。迫于无奈,只好给我门歌词 歌词 都都 发来邮件,我应该 寻求帮助。我门歌词 歌词 都都 和他通过电话联系以前,了解了整个事情的始末。

 

读者来信寻求我门歌词 歌词 都都 帮助,想给遇到这类 那些的间题的消费者提个醒

长达近另另一个 多月的艰难维权路

黄先生的下单日期是今年的1月22日,国美的配送时延还是挺高的,第半个月中午就收到了货,由其父亲签收。想着什么都我用挂墙,准备就在电视柜上安装,就没单独预约安装的师父。24日晚上黄先生回家就把电视装好了,都有但是 电视一种生活没那些毛病,但什么都我通过电商购买,看能能实际尺寸,等真正看了内部,家人都都有但是 32英寸的电视都有但是 有点硬小。

 

根据消费者提供的截图,这台电视的销售页面清楚地写着“支持15天无理由退货”

本想将就着用算了,有但是纠结了半个月,还是决定退货,黄先生当时还很庆幸是在国美以前的正规渠道买的,准备重新在国美购买一台同品牌但尺寸大点的电视,和家人一并看春晚。

国美的客服回访同样时延很高,态度也挺好,有但是和黄先生沟通以前,以“已使用”为由拒绝退货,有但是反复说明“无理由退货”都有但是 是有附加条款的——我希望电视通了电,就能能退。

挂掉电话以前,黄先生心里很都有滋味,想在国美写个评论问问当时人该怎莫办 办,却发现是因为被国美单方面撤销 了退货申请。这下黄先生彻底懵了,选择国美在线也是因为此前在国美的实体店购买过某些电器,也曾有过退换货的经历,都顺利处里了,没想到第一次通过电商购买电器,就再次出现以前的那些的间题。是因为这事,被父母数落了许久,经常都比较相信实体店的我门歌词 歌词 都都 ,经常是准备在线下购买的。

 

国美客服拒绝退货,并单方面撤销 退货请求

本文出自2018-03-12出版的《电脑报》2018年第10期 A.新闻周刊 (网站编辑:shixi01)

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